ИИ-справка
ИИ-справка — кнопка в правом нижнем углу CRM. Как ей пользоваться сотрудникам — ИИ-помощник. Сотрудник спрашивает своими словами — «где новые заявки?», «как добавить сотрудника?» — и получает ответ по шагам со ссылками на эту документацию.
Что видит помощник
Заголовок раздела «Что видит помощник»Только вопрос и подходящие разделы этой документации. Данные вашей CRM — сделки, клиенты, телефоны — помощнику не передаются. Отвечает он только о работе в CRM.
Подключение
Заголовок раздела «Подключение»- Заведите ключ API у провайдера ИИ — по умолчанию AITUNNEL (работает в России, оплата в рублях, документы для юрлиц).
- Конфигурация → ИИ-справка: включите, вставьте ключ, выберите модель и сохраните.
- Ключ хранится в базе в зашифрованном виде; расходы списываются с вашего счёта у провайдера.
- Модель ответа — рекомендуем DeepSeek V4.1 Flash 1017: быстрая и недорогая. Можно указать любую другую модель из каталога провайдера.
- Поиск по смыслу — помогает найти ответ, даже если вопрос задан другими словами. После смены модели справка обновится сама.
- Ответов в сутки — потолок расходов на всю CRM.
Расход и журнал
Заголовок раздела «Расход и журнал»Каждый вопрос и ответ записывается в журнал CRM вместе с числом токенов — так видно реальный расход и о чём спрашивают сотрудники (это подсказывает, чем дополнить справку). Журнал доступен команде AxionAI при обслуживании.
Сколько стоит
Заголовок раздела «Сколько стоит»Один ответ рекомендуемой моделью — порядка десятой доли рубля: в модель уходят только 3–4 подходящих раздела справки, а не вся документация. Если в справке ответа нет, помощник скажет об этом сам, без обращения к модели.