Шаблоны писем
Настройки → Шаблоны писем — заготовки, которые менеджер вставляет одним кликом или отправляет автоматизация.
Подстановки
Заголовок раздела «Подстановки»Кнопка «Подстановки» в редакторе вставляет поля из CRM: название и сумму сделки, имя контакта, время дела… При отправке на их место встанут данные конкретной сделки.
Пример: «Здравствуйте, {%persons.name%}! Напоминаем о консультации {%activities.schedule_from%}.»